Reklamace a vrácení zboží

Pokud potřebujete uplatnit reklamaci nebo vrátit zboží, postupujte podle níže uvedených kroků. Informace jsou platné pro všechny objednávky uskutečněné prostřednictvím našeho e-shopu. V případě nejasností nás můžete kontaktovat na e-mailu info@benew.cz nebo telefonicky na čísle +420 723 463 305.

1. Reklamace zboží

Máte právo reklamovat zboží, které má vadu vzniklou před jeho převzetím nebo během běžného užívání. Reklamaci řešíme v souladu s platnými právními předpisy.

Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci nás informujte e-mailem na: info@benew.cz nebo telefonicky na +420 723 463 305.
Popište prosím závadu co nejpřesněji (ideálně s fotodokumentací).
Reklamaci zašlete společně s dokladem o koupi na adresu:

BeNew s.r.o / Newhair
info@benew.cz
+420 723 463 305
Mečislavova 7, Praha 14000, Česká republika

Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme jinak.
O výsledku reklamace vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky.
V případě uznané reklamace nabízíme opravu, výměnu zboží nebo vrácení peněz podle vašeho přání a typu závady.

2. Vrácení zboží / odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má podle zákona právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží bez udání důvodu.

Podmínky vrácení

Zboží musí být vráceno nepoškozené, včetně originálního balení a příslušenství.
Využijte prosím náš formulář pro odstoupení od smlouvy, který najdete níže nebo vám ho rádi zašleme.
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník (pokud není domluveno jinak).

Vrácení peněz

Po převzetí a kontrole zboží vám vrátíme peníze nejpozději do 14 dní od jeho doručení zpět k nám. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým jste platili.

Veškeré podmínky pro vrácení zboží a peněz naleznete ve Všeobecných obchodních podmínkách na našich internetových stránkách.

Reklamační formulář ke stažení zde